Tham khảo

Quy định pháp lý trên 3344br

Chúng tôi xây dựng 3344br xung quanh trách nhiệm với tài khoản của bạn và quyền như một người chơi.

Bảo mật tài khoảnThanh toán nội địaQuyền người dùngHỗ trợ tiếng Việt
3344br Quy định pháp lý trên 3344br
QUẢN LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa và chỉ nhân viên được phép truy cập mới có thể xem.

Mã hóa dữ liệu

Mỗi giao dịch nạp tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa SSL 256-bit trước khi gửi. Thông tin thẻ được xóa sau khi nạp thành công.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao chép mọi thông tin mà chúng tôi lưu giữ về tài khoản của bạn.

Xóa tài khoản

Nếu muốn xóa hoàn toàn tài khoản, hãy gửi yêu cầu xác minh qua hòm thư hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để theo dõi hoạt động đăng nhập và tùy chọn ứng dụng.

Sao lưu và khôi phục

Tài khoản của bạn được sao lưu hàng ngày để tránh mất dữ liệu. Nếu bạn quên mật khẩu, sử dụng tính năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập…

Hỗ trợ yêu cầu quyền

Nếu bạn không chắc về quyền của mình hoặc cách yêu cầu thay đổi, nhắn tin đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền, chính sách hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, chúng tôi ở đây để trợ giúp.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin với đội hỗ trợ tiếng Việt qua ứng dụng hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại…
Xác minh quyền Nếu bạn muốn xác nhận quyền của mình hoặc yêu cầu thay đổi cài…

Quyền tài khoản và pháp lý

Có. Mỗi lần nạp tiền đều được mã hóa SSL end-to-end trước khi gửi tới máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên hệ thống; chỉ nhà cung cấp thanh toán lưu thông tin của bạn. Xác nhận giao dịch được ghi lại để tuân thủ pháp lý.

Dữ liệu tài khoản cá nhân được giữ lại trong 7 năm từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ luật pháp. Hồ sơ giao dịch (nạp, rút) được giữ lâu hơn vì mục đích kiểm toán. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu 'Yêu cầu dữ liệu' qua hòm thư hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Xác minh bằng OTP được gửi tới email đã đăng ký. Chúng tôi gửi bản sao tất cả dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc; định dạng CSV hoặc JSON tùy thuộc vào yêu cầu của bạn.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Gửi yêu cầu thiết lập lại mật khẩu; liên kết sẽ được gửi tới email đã đăng ký. Bạn phải xác nhận bằng OTP trước khi đặt mật khẩu mới. Quy trình này mất khoảng 2-3 phút.

Có, nếu hoạt động của bạn không tuân thủ quy định của chúng tôi hoặc luật pháp địa phương. Chúng tôi sẽ thông báo qua email và cung cấp cơ hội để bạn giải thích. Nếu bạn không hài lòng với quyết định, bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

Gửi yêu cầu 'Xóa tài khoản' qua hỗ trợ. Xác minh danh tính qua OTP hoặc email. Chúng tôi xóa tất cả dữ liệu cá nhân trong 30 ngày; hồ sơ giao dịch được giữ lại vì lý do pháp lý và không thể khôi phục tài khoản sau đó.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực được phép. Khi bạn mở tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ điều kiện pháp lý để sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không chắc, liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi để được hướng dẫn.